A continuación se describen errores comunes al trabajar en STORAS, si después de aplicar la solución descrita se continúa con el problema, se recomienda contactar a Soporte.

Al ingresar al sistema

1. La licencia del sistema WMS local no es válida: La licencia ha expirado.

• Descripción: Al ingresar en Platform se muestra el mensaje y no se puede acceder al sistema.
• Solución: Se debe comunicar con Finanzas para ver vigencia de licencias.

Al liberar documento.

1. no data found:search table error.[nombre base].SPWReleaseDocs[ubicacion]no data found exception: no data found.

• Descripción:El mensaje se muestra al liberar uno o mas documentos, se debe a diferencias en la información del documento, es importante que en SAP los datos de la dirección de entrega estén en el documento igual que en los datos maestros del cliente, hay que revisar que concuerden.
• Solución: Solo es que actualicen la orden de venta y ya con eso les permite liberar en WMS.

2.user defined error.[nombre de base].PWReleaseDocs[ubicacion] user defined error exception: Diferentes grupos de almacen.

• Descripción: El mensaje se muestra al liberar uno o mas documentos, se debe a diferencias en la información del documento, sucede cuando en una de sus líneas se indica almacén "a" cuando en la parte general se encuentra que es del "b", por eso marca el error al liberar.
• Solución: El usuario debe corregir el documento en SAP y con eso ya se puede liberar.

Al surtir

1. En Platform marca No hay existencia

• Descripción: Al asignar el código de artículo "x" a un documento, aparece mensaje No hay existencia.
• Solución: Revisar existencias en SAP y en STORAS la pestaña de Inventario las existencias para ver la disponibilidad actual.
  

2. En el dispositivo móvil mensaje de error

• Descripción: Durante la operación al ubicar manda error "Se está intentando ubicar más de lo que se recolectó para esta tarea", esto sucede cuando no se ha terminado de recolectar las piezas de uno o mas artículos de la operación.
• Solución: Revisar los artículos que están aún con piezas pendientes de recolectar y terminar de hacerlo

3.En el dispositivo móvil al finalizar la operación (proceso virtual no recomendado)

• Descripción: Error [SAP-10] 1470000340 - Yuo cannot allocate item "[código artículo]" from bin location "[código ubicación]"; allocated quantity exceeds available quantity.
  Generalmente sucede al hacer el proceso virtual, durante la operación se realizaron cambios en las existencias del artículo mencionado en SAP y ya no son suficientes para finalizarla.
• Solución: Revisar las existencias en SAP y en STORAS del artículo que menciona el error en la ubicación en la que se dejó en la operación que se intenta terminar, para mediante una operación libre surtir las unidades faltantes para cubrir las solicitadas de la operación, una vez hecho esto intentar finalizar la operación, ya debería permitir finalizar.

En la operación.

1. Se agotó el tiempo de espera de ejecución. El periodo de tiempo de espera transcurrió antes de la finalización de la operación o el servidor no responde.

• Descripción: En el dispositivo movil al inicial, eliminar o seleccionar alguna de las opciones de una operación, aparece el mensaje, esto es debido a un problema de conexión ya sea que el dispositivo no tiene señal de red, que el Prizma Server o el servidor en el que se encuentra no cuenten con red o no estén activos.
• Solución: Revisar que el dispositivo movil cuente con red, mismo tema el servidor donde está Prizma Server y que este esté funcionando.

2. Error en la transmision/recepcion: Servidor: El Serevidor lanzo una excepción. (Excepcion de HRESULT: 0x80010105 (RPC_E_SERVERFAULT))

• Descripción: En el dispositivo móvil cuando se quiere sincronizar se marca el error.
• Causa: Modificación en la estructura de la base de datos mientras el servicio de Prizma esta en funcionamiento creando una inconsistencia en el DI API.
• Solución: Reiniciar el servicio de Prizma y probar nuevamente sincronizar los documentos pendientes.

Al Confirmar

1. [SAP AG][LIBODBCHDB32 DLL][HDBODBC32]General error.1299 no data found:search table error: [nombre de base] SP TRANSACTIONNOTIFICATION:[nombre ubicacion] no data found exception: no data found: [nombre de base] ..CTX IC SP TRANSACTIONNOTIFICATION DOC:[nombre ubicacion]

• Descripción: Es debido a que no encuentra la línea del procedimiento almacenado que comunica SAP con STORAS, esto puede ser debido a que se modificó o se comentó la línea.
• Solución: Revisar que la línea no esté comentada.

En SAP

1. Cuando se quiere hacer una transferencia de mercancía muestra el error: No pueden crear transferencias directo en SAP con el almacen de origen seleccionado.

• Descripción: El error se muestra al querer generar una transferencia que incluye algún almacen de los que se configuró STORAS y no permite la creación del documento.
• Solución: Todo el movimiento de mercancía se debe realizar en STORAS para los almacenes que se configuraron en este sistema.